1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
  • Áp dụng 01 lần đổi / 01 sản phẩm.
  • Không áp dụng với sản phẩm giảm giá.
  • Không áp dụng đổi với khung tranh ngoài. (Trong trường quý khách thuê chúng tôi đặt khung với bên thứ ba).
  • Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm nguyên giá khác còn hàng.
  • Sản phẩm nguyên giá bạn được đổi sang các sản phẩm có giá trị cao hơn, phí chênh lệch giữa 2 sản phẩm quý khách phải thanh toán cho chúng tôi theo các hình thức thanh toán của chúng tôi.
2. ĐIỀU KiỆN ĐỔI SẢN PHẨM
A. Khách hàng được đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã nhận không đúng với thông tin sản phẩm rao bán trên website như:
  • Tên sản phẩm
  • Mã số sản phẩm
  • Kích thước sản phẩm
  • Giá sản phẩm
  • Tình trạng sản phẩm
  • Dòng tranh sản phẩm
  • Chất liệu sản phẩm
  • Thể hiện sản phẩm
B. Khi đổi sản phẩm khách hàng phải đáp ứng đủ điều kiện sau:
- Phải có hóa đơn mua hàng.
- Phải có phiếu bảo hành (Nếu sản phẩm đó có phiếu bảo hành).
- Phải có giấy chứng nhận tác giả (Nếu sản phẩm đó có giấy chứng nhận của tác giả).
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: 
  • Không gẫy, không bong tróc va chạm trong quá trình sử dụng.
  • Phai màu sơn do tiếp xúc với hóa chất.
  • Phai màu sơn do tiếp xúc với ánh nắng, nước quá lâu.
  • Sản phẩm bị rách do va chạm trong quá trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm đã nhận không quá 15 ngày.
 
3. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
Quý khách muốn đổi thì vui lòng làm theo các bước sau:
  • Bước 1: Gọi đến số điện thoại chúng tôi, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi.
  • Bước 2: Vui lòng gửi hàng đổi về địa chỉ : Tầng 4, APEX HH2D, Toà nhà Xuân Mai Corp, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng sẽ liên hệ xác nhận.